El Hospital Virgen del Alcázar de Lorca implanta Qmatic para mejorar la atención a los pacientes

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Qmatic ha concluido con éxito la instalación de la solución Orchestra en el Hospital Virgen del Alcázar de Lorca (Murcia) para mejorar los procesos de admisión y gestión de pacientes en consultas externas. El sistema Qmatic ha sido integrado como parte del sistema de gestión del propio hospital, tarea realizada por el equipo de Informática de dicho centro.

El Hospital Virgen del Alcázar de Lorca es un centro médico situado en la localidad murciana de Lorca de dependencia funcional y patrimonial privado. Desde sus inicios en el año 1972, el hospital ha ido evolucionando y creciendo de manera exponencial hasta alcanzar las 177 camas con las que cuenta hoy en día. Este crecimiento se debe a una política de constante mejora de la atención al paciente, siempre con los mejores medios, la formación y motivación de sus profesionales y el cuidado del medio ambiente.

María Dolores Lafuente, directora gerente del hospital, explica que “una atención de nivel es uno de los grandes focos que tenemos actualmente, motivo por el que hemos querido incorporar las soluciones de Qmatic, por tratarse del sistema más extendido a nivel mundial para gestionar la espera de los pacientes. No queríamos riesgos y fuimos a lo seguro”.

En este sentido, Miguel Navarro, responsable de administración del hospital añade que “atender más y mejor es uno de nuestros objetivos. Por ello, nos apoyamos en la empresa Qmatic, con la finalidad de cumplir con una atención de la mayor calidad, cumpliendo con la protección de datos, y facilitando a los pacientes una espera más agradable”.

Gracias a Orchestra, el Hospital Virgen del Alcázar de Lorca ya dispone de un sistema de ordenación de turnos que permite canalizar con rapidez la admisión y atención de los pacientes. El sistema Qmatic Orchestra ofrece un modelo de autoservicio más flexible, incluyendo puntos informativos en zonas de espera que facilitan la gestión de trámites.

 

 

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