Nueva experiencia de comunicaciones unificadas en todas partes con ofertas de colaboración y escritorio

Avaya anuncia que más usuarios finales pueden disfrutar de los beneficios de las comunicaciones unificadas (CU), ahora habilitadas por las atractivas mejoras de su experiencia de usuario exclusivas de Equinox. Ya conocido en el mercado por crear experiencias de comunicación fluidas entre las aplicaciones, los navegadores y los dispositivos que la gente utiliza todos los días, dentro y fuera de la empresa, Equinox ofrece nuevas funciones y capacidades para la colaboración en equipo y las conferencias. También anunció una serie de mejoras en su experiencia de escritorio, que incluyen nuevos dispositivos y servicios.

Como una sola aplicación de CU, Equinox permite que los empleados puedan ser más productivos gracias a su pantalla de inicio “Top of Mind”.  Aquí, los usuarios tienen una vista simplificada de su día y acceso intuitivo con un solo toque a llamadas, mensajería, audio y videoconferencia, así como colaboración en la web. Ahora ofrece una experiencia de usuario totalmente integrada que está conectada y es coherente con todo el portafolio de Avaya bajo cualquier modelo de implementación: local, híbrido y en la nube. Las actualizaciones de Avaya Equinox incluyen:

  • Mejoras a Equinox Meetings Online, un servicio de reuniones y conferencias para clientes basado en la nube que se puede implementar con o sin una infraestructura de Avaya. El modelo de Nube económico de pago por uso ofrece las mismas capacidades que una implementación local. Una nueva opción de descarga cero a través de webRTC permite videoconferencias puramente basadas en navegador y conferencias Web, además del soporte de aplicaciones en dispositivos Windows, Mac, Android e iOS. Equinox Meetings Online ahora ofrece una colaboración Web mejorada con una pizarra blanca interactiva y un verdadero uso compartido de aplicaciones. Equinox Meetings Online admite 50 participantes totalmente interactivos y transmisión streaming para 500 espectadores. Los participantes pueden usar el “control deslizante” para revisar el contenido de la reunión presentado previamente sin interrumpir al presentador.
  • La extensión de Equinoxbeneficia a los usuarios de IP Office en las medianas empresas para obtener la misma experiencia de Avaya Equinox que aquellos que utilizan Aura.
  • La introducción de Equinox Attendant, una aplicación de Software basada en PC que permite a los asistentes y recepcionistas administrar de manera eficiente las llamadas entrantes. Equinox Attendant mejora el servicio al cliente y brinda el poder de las comunicaciones unificadas a los operadores de recepción, ya que incluye capacidades tales como ‘Look Ahead’ con servicios de presencia, acceso rápido a los destinos más comunes, enrutamiento de llamadas sugeridas e información contextual que permite al operador proporcionar un toque más personalizado.

Con más de 100 millones de terminales vendidas hasta la fecha, Avaya también presentó una serie de nuevos dispositivos y servicios diseñados para mejorar el Avaya Desktop Experience, que incluyen:

  • Experiencia Essential:Avaya está agregando nuevos diseños para sus teléfonos de escritorio con el J139, J169 y J179, así como Bluetooth y conectividad Wi-Fi.
  • Experiencia Vantage:También ha enriquecido su portafolio abierto de Vantage basado en Android con un nuevo dispositivo para usuarios que prefieren un teclado tradicional, soporte para IP Office para clientes en el mercado medio y una integración de Equinox mejorada.
  • Experiencia en conferencias:el nuevo dispositivo de colaboración CU-360 proporciona una experiencia de colaboración de video todo en uno, que ofrece los beneficios de la sala de conferencias corporativa en espacios más pequeños. También brinda ventajas adicionales, tales como conectividad y control de dispositivos inalámbricos y acceso a aplicaciones basadas en la nube.
  • Nuevos servicios de implementación y administración de dispositivos: estos nuevos servicios incluyen Device Enrollment Services, que proporciona aprovisionamiento automático de dispositivos en dos pasos y Endpoint Management Services, que cubre Software, configuración, control de aplicaciones, administración de inventarios y solución de problemas y monitoreo remotos.

Equinox Attendant y Equinox Meetings Online se encuentran ya disponibles. Equinox sobre IP Office al igual que los dispositivos y servicios Desktop Experience estarán disponibles durante el segundo trimestre del 2018.

 

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